Sanar dúvidas, resolver problemas técnicos (Suporte/Helpdesk), processar pedidos e registrar reclamações de clientes estrangeiros ou multinacionais. Realizar chamadas para oferecer produtos, serviços ou fechar parcerias em mercados internacionais. Entrar em contato com clientes inadimplentes para negociar prazos e formas de pagamento. Alimentar sistemas de CRM (Customer Relationship Management) com o histórico de cada atendimento, relatórios de chamadas e feedbacks dos clientes. Eventualmente responder a e-mails, chats ou interações em redes sociais no idioma estrangeiro. Domínio avançado ou nativo do segundo idioma (fala, audição, leitura e escrita), sem travas para conversas técnicas ou de negócios. Boa digitação e facilidade para mexer em sistemas operacionais, pacotes de escritório (Word, Excel) e plataformas de VoIP. Familiaridade com ferramentas como Salesforce, Zendesk ou similares é um grande diferencial. Necessário Ensino Médio completo, cursando Ensino Superior em Letras. Capacidade de se expressar bem, adaptar o tom de voz e demonstrar paciência com o cliente. Compreender gírias, sotaques e costumes do país de origem do cliente para evitar mal-entendidos. Saber lidar com clientes insatisfeitos ou situações de estresse mantendo a postura profissional. Capacidade de raciocinar rápido para oferecer soluções enquanto gerencia o tempo da chamada. Benefícios: -. Vale Alimentação -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Plano de Carreira -. Parcerias com instituições de ensino -. Folga Aniversário

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)