Buscamos um(a) profissional com experiência em atendimento e relacionamento com clientes no segmento de Comércio Exterior, com perfil consultivo, visão comercial e capacidade para atuar como elo entre clientes, Comercial e áreas operacionais. Principais responsabilidades: Realizar atendimento consultivo e acompanhar a jornada dos clientes; Atuar como ponto de contato entre clientes, Executivos Comerciais e áreas internas; Acompanhar operações, prazos, pendências e ocorrências, garantindo devolutivas dentro dos SLAs; Interagir com Operação, Pré-Embarque, Certificação, Fiscal e demais áreas envolvidas; Apoiar a gestão e o desenvolvimento da carteira de clientes; Identificar necessidades, oportunidades comerciais e melhorias na experiência do cliente; Apoiar ações de retenção, fidelização, reuniões, visitas e eventos comerciais; Elaborar controles, apresentações e relatórios gerenciais; Monitorar indicadores de atendimento e apoiar melhorias nos processos; Conduzir demandas com autonomia, senso de urgência e foco em solução. Requisitos Experiência sólida em Atendimento Comercial, Customer Service ou relacionamento com clientes em COMEX Conhecimento dos processos e fluxos de importação e/ou exportação Vivência na interface entre clientes, Comercial e áreas operacionais Excel e Pacote Office intermediário/avançado. Diferenciais Experiência em assessoria de Comércio Exterior, importadoras, tradings ou freight forwarders Gestão de carteira B2B CRM Inglês e/ou espanhol Benefícios: -. Sesc -. Day-Off -. Plano de desenvolvimento -. Auxilio educação -. Bonificações variáveis -. VR -. AO -. AM -. VA -. VT -. Seguro de vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Autonomia
• Capacidade analítica
• Comunicação
• Foco no cliente e resultados
• Gestão de conflitos
• Negociação
• Organização
• Proatividade
• Senso de urgência
• Visão comercial