o Monitoramento diário de pedidos em atraso nos marketplaces e comunicação das ocorrências à logística. o Envio diário dos códigos de autorização das lojas do Mercado Livre à logística. o Atendimento de pré-venda, pós vendas e reclamações. o Tratamento e acompanhamento de garantias junto à fabricante e ao cliente. o Acompanhamento de tratativas comerciais relacionadas às devoluções. o Cancelamento de pedidos. o Controle dos horários de corte dos marketplaces. Requisitos Obrigatórios (O que é indispensável para o dia a dia?): o Ensino Médio completo. o Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou atividade operacional similar. o Boa comunicação escrita. o Facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais. o Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente. o Organização e atenção aos detalhes. o Capacidade de seguir procedimentos e protocolos. o Disciplina para acompanhar pendências até a resolução. o Capacidade de identificar prioridades. o Facilidade para trabalhar com diferentes marketplaces e sistemas. o Capacidade de interação com outras áreas, especialmente logística, faturamento e demais responsáveis pelas tratativas. Desejáveis/Diferenciais o Experiência em SAC de e-commerce. o Experiência com Mercado Livre, Shopee ou Amazon. o Experiência com pós-venda, devoluções, reclamações ou garantias. o Experiência com plataformas de atendimento, especialmente predize ou similares. o Conhecimento de processos de marketplace. o Conhecimento de logística e processos de devolução. o Experiência com planilhas e acompanhamento de processos. Benefícios: -. Assistência Médica / Medicina em grupo -. Convênio com Farmácia -. Tíquete Refeição -. Combustível -. Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Fundamental (1º grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Capacidade de aconselhar
• Monitoramento
• Serviço ao cliente