Profissional para atuar como Analista de Pós-Vendas Externo, sendo responsável pelo acompanhamento da carteira de clientes, fortalecimento do relacionamento operacional, internalizar necessidades e problemas do cliente criando e gerindo o plano de melhorias, além da garantia da correta prestação de serviços. O profissional atuará diretamente em visitas presenciais aos clientes, identificando oportunidades de melhoria, promovendo a satisfação e contribuindo para a retenção e expansão dos contratos. Principais Responsabilidades: Realizar visitas periódicas aos clientes para acompanhamento da performance das soluções contratados; Desenvolver e manter relacionamento próximo com clientes, atuando como facilitador para demandas e necessidades; Monitorar indicadores de satisfação e qualidade dos serviços prestados; Identificar oportunidades de melhorias operacionais, comerciais e de produtos; Elaborar relatórios de visitas e planos de ação para tratativas identificadas; Identificar oportunidades de novos negócios e expansão dos serviços já contratados; Realizar capacitação e treinamento das plataformas da empresa aos clientes; Monitorar e auditar a operação de implantação de iscas; Realizar análises de eventuais problemas trazidos pelo cliente e propor soluções; Requisitos: Disponibilidade total para viagens e visitas externas pelo Brasil; CNH categoria B. Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Análise de Sistemas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento comercial, pós-vendas ou gestão de contas; Experiência nos segmentos de rastreamento veicular, telecomunicações, videomonitoramento, segurança eletrônica ou tecnologia; Conhecimento técnico em CFTV (voltado para rastreamento veicular) câmeras, transmissão de vídeo e conectividade;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Conhecimento em equipamentos de rastreamento

Benefícios

• Assistência médica
• Vale-refeição
• Vale-transporte