Responsabilidades: Receber e atender os clientes que abrem chamados na central de atendimento, garantindo uma experiência positiva e eficiente; Demonstrar habilidade na resolução de casos, identificando rapidamente as necessidades dos clientes e propondo soluções adequadas; Manter a organização no preenchimento das planilhas de acompanhamento dos atendimentos, garantindo que todas as informações sejam registradas de forma precisa e clara; Realizar acompanhamento e atualização de informações nos sistemas e ferramentas utilizadas pela área; Apoiar nas atividades administrativas e no controle das demandas do time. Qualificações: Boa comunicação verbal e escrita; Empatia e cordialidade no atendimento ao cliente; Organização e atenção aos detalhes; Conhecimento em ferramentas de gestão de atendimentos e planilhas. Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais; Capacidade de análise e resolução de problemas; Proatividade e autonomia na execução das atividades; Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente; Capacidade de trabalhar em equipe; Comprometimento com prazos e qualidade das entregas; Facilidade para aprender novos processos e ferramentas; Ensino médio completo; Experiência anterior em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas será considerada um diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)