Sobre a oportunidade Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Relacionamento com Cliente para integrar nossa equipe e apoiar as rotinas de atendimento a clientes e representantes comerciais, contribuindo para a resolução de demandas, acompanhamento de reclamações e qualidade no relacionamento com nossos clientes. Principais responsabilidades Registrar e acompanhar atendimentos de clientes e representantes comerciais no sistema; Prestar suporte aos clientes e representantes por meio de WhatsApp, chatbot, e-mail e demais canais de atendimento; Atuar nas rotinas de SAC e Pós-Nota, acompanhando solicitações e demandas; Apoiar na conferência de notas fiscais relacionadas a processos de troca e devolução; Realizar a triagem de reclamações e direcioná-las aos setores responsáveis; Acompanhar pendências e o andamento das solicitações até a conclusão; Fornecer informações e atualizações sobre pedidos, processos e solicitações; Atualizar planilhas, controles e relatórios internos da área; Contribuir para a organização dos processos e para a qualidade do atendimento prestado. O que buscamos Ensino Médio completo; Conhecimento básico em Pacote Office, especialmente Excel; Boa comunicação verbal e escrita; Experiência ou familiaridade com atendimento via WhatsApp, chat e e-mail; Conhecimento em registro e atualização de informações em sistemas ou ERP; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente; Perfil colaborativo, proativo e orientado à solução; Facilidade para aprender e seguir procedimentos e processos internos. Informações da vaga ?? Local: Distrito Industrial de Campo Grande – RJ ?? Jornada: Horário administrativo Segunda, terça, quinta e sexta: 07h45 às 17h30 Quarta-feira: 07h30 às 17h30 Benefícios Plano de Saúde; Plano Odontológico; Vale-Refeição (VR); Vale-Transporte (VT); Convênio Farmácia; Parcerias com instituições de ensino; Outros benefícios oferecidos pela empresa. Se você se identifica com a oportunidade e gosta de atuar com atendimento, organização e resolução de demandas, venha fazer parte do nosso time! Todas as oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do INSS.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos