Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Field para fazer parte do nosso time! ?? Se você gosta de tecnologia, tem facilidade para lidar com usuários e curte resolver problemas na prática, essa oportunidade pode ser para você. Nesta posição, você atuará diretamente no suporte presencial aos usuários, garantindo o funcionamento adequado de computadores, periféricos, sistemas e demais recursos de tecnologia. Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software, sistemas operacionais, periféricos e configurações; Prestar suporte e orientação aos usuários na utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos; Realizar instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de equipamentos de TI; Atuar com Windows e macOS; Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo o pacote Microsoft Office; Configurar certificados digitais e demais recursos necessários para o funcionamento dos equipamentos; Prestar suporte básico em telefonia, redes e conectividade; Atender demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, realizando checklists e verificações preventivas; Apoiar a movimentação e o controle de estoque de ativos de tecnologia; Interagir com fornecedores para acompanhamento e resolução de chamados; Trabalhar em conjunto com equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação; Atuar de forma preventiva, identificando possíveis falhas de configuração e verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros do ambiente. O que precisamos que você tenha de conhecimento: Experiência com suporte técnico presencial / Field; Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados; Conhecimento em Windows e macOS; Conhecimento em instalação, configuração e suporte a aplicações do Microsoft Office; Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares; Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática; Noções de telefonia, redes e videoconferência; Boa comunicação e facilidade para atendimento ao usuário; Organização, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Diferenciais: Experiência anterior em ambientes corporativos, atendimento presencial a usuários e atuação com diferentes tipos de ativos e equipamentos de tecnologia. ??Montanha / Santa Teresa – ES Atuação de Segunda a Sexta (5x2) - 09h às 18h.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos