Venha fazer parte do #TimeMania! ?? Com mais de 100 unidades pelo Brasil, o Mania de Churrasco cresce com um propósito claro: formar pessoas, construir o melhor time e ser uma das principais redes de alimentação do país. Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para fazer parte do nosso time corporativo e contribuir diretamente para a experiência dos nossos clientes e para o relacionamento entre lojas e áreas internas. Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, atenta aos detalhes e gosta de resolver problemas, queremos te conhecer! No dia a dia, você irá: Realizar atendimento aos clientes por meio dos canais oficiais, como e-mail, plataformas e canais digitais; Registrar, acompanhar e direcionar as demandas para as áreas responsáveis; Garantir os prazos de resposta e a qualidade da comunicação com os clientes; Acompanhar casos pendentes e identificar demandas recorrentes; Apoiar o monitoramento da reputação da marca em canais públicos e plataformas de avaliação; Consolidar informações de avaliações online e pesquisas internas; Apoiar o acompanhamento de indicadores e a atualização de relatórios; Atuar na comunicação entre clientes, lojas, supervisores e áreas internas; Auxiliar na elaboração de apresentações e materiais do time; Organizar registros, controles e demais demandas administrativas da área. O que buscamos: Ensino médio completo; Desejável ensino superior cursando em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Boa comunicação escrita e verbal; Organização e facilidade para acompanhar diferentes demandas; Conhecimento básico/intermediário em Pacote Office; Conhecimento em Excel ou Google Sheets; Facilidade para utilizar sistemas e plataformas digitais. Será um diferencial: Experiência com atendimento ao cliente; Vivência em food service, varejo ou franquias; Experiência com indicadores, relatórios ou controles operacionais; Experiência com plataformas de atendimento, avaliação ou relacionamento com clientes. Informações adicionais: Local de trabalho: Vila Olímpia – São Paulo/SP - Próximo à estação Vila Olímpia (CPTM). Modelo de trabalho: Presencial - segunda a sexta-feira, com 1 dia de home office por semana. Horário de entrada flexível entre 8h e 9h, com saída entre 17h e 18h. E por que fazer parte do #TimeMania? ??  Aqui, acreditamos que nosso diferencial é a nossa gente! Oferecemos um ambiente de desenvolvimento, parceria e oportunidades para quem quer crescer junto com a gente. Se você tem energia, atitude, vontade de aprender e gosta de fazer a diferença na experiência do cliente, esse desafio pode ser seu! ???? Venha fazer parte do #TimeMania! Benefícios: -. Descontos -. Parcerias -. Vale-refeição -. Assistência médica -. Vale-alimentação -. Assistência odontológica -. Totalpass -. Seguro vida -. Pet love -. Day off

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Comunicação
• Gerenciamento de tempo
• Resiliência
• Trabalho em equipe