Especialista de Contas – Santana de Parnaíba / SP Sobre a Oportunidade Buscamos um Especialista de Contas apoiando uma estrutura em expansão (atualmente com 600 colaboradores/EWs). O profissional será o principal ponto de apoio para as equipes Onsite e para o cliente, unindo visão analítica, consultiva e atuação operacional direta para garantir a qualidade, o cumprimento de processos e a consistência dos indicadores de Departamento Pessoal. Principais Responsabilidades Prestar suporte contínuo às demandas das equipes Onsites e às solicitações diretas do cliente. Realizar o acompanhamento e validação (double check) de todos os processos e procedimentos operacionais de DP. Monitorar, analisar e reportar indicadores da operação (KPIs como turnover, absenteísmo e pesquisas de satisfação). Elaborar e apresentar relatórios periódicos de desempenho e métricas para a gestão e para o cliente. Acompanhar os painéis e ferramentas de gestão da operação, garantindo a acurácia dos dados. Dar suporte técnico e operacional aos Onsites na resolução de dúvidas, procedimentos e situações complexas ou delicadas. Executar atividades operacionais da rotina sempre que necessário (suporte em integrações, distribuição de uniformes, acolhimento e atendimento administrativo a colaboradores). Mapear pontos de melhoria nos processos de forma preventiva, visando ganho de eficiência e redução de custos. Garantir o atendimento do planejamento de mão de obra e os níveis de serviço acordados com o cliente. Requisitos e Qualificações Ensino Superior completo ou em andamento. Sólida experiência em rotinas de Departamento Pessoal e RH em ambientes operacionais, consultorias de RH ou operações Onsite. Vivência direta no atendimento ao cliente, gestão de expectativas e interface com lideranças. Domínio no acompanhamento e análise de KPIs operacionais (foco em absenteísmo e turnover). Perfil dinâmico, proativo, com alto senso de urgência, criticidade e excelente inteligência emocional para gestão de cenários delicados. Possuir veículo próprio (diferencial). Necessário ter disponibilidade para transitar entre as regiões de Guarulhos, Santana de Parnaíba e Franco da Rocha Informações Adicionais Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (Horário administrativo).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Adesão ou conformidade das normas
• Apoio
• Atenção ao público
• Capacidade de aconselhar
• Capacidade de análise
• Capacidade de coordenação
• Contas
• Estação total
• Foco em resultados
• Visão