?? Analista de Suporte ao Cliente Multicanal | Plataforma Global de Vídeos & Redes Sociais Você ama estar por dentro de todas as tendências da internet, consome conteúdo digital diariamente e quer trabalhar no bastidor da rede social que molda a cultura jovem no mundo todo? ???? Esta é a sua chance de construir carreira na gigante da tecnologia que conecta milhões de pessoas todos os dias! Estamos buscando talentos para integrar o nosso time de Atendimento ao Cliente (Multiskill). Se você manja de comunicação assertiva por chat, e-mail e voz, gosta de resolver desafios e é apaixonado por inovação, essa vaga é para você. ?? Suas Missões no Dia a Dia Atendimento Multicanal: Dar suporte dinâmico via chat, e-mail e voz para usuários e criadores de conteúdo (ajudando em dúvidas sobre contas, engajamento e transações). Foco na Experiência (CX): Resolver problemas de forma ágil e empática, garantindo que a jornada dentro da plataforma seja incrível. Solução Prática: Auxiliar em dúvidas técnicas e operacionais, transformando incidentes em soluções rápidas. ?? Modelo de Trabalho & Escala Modalidade: Presencial Local de Trabalho: Região da Lapa – São Paulo/SP (fácil acesso por trem e ônibus) Escala: 5x2 (folgue 2 dias na semana!) Jornada: 8h12 diárias (com diversos horários de entrada disponíveis) ?? Salário & Pacote Completo de Benefícios Queremos que você cresça com a gente, por isso oferecemos um pacote super competitivo: Salário Fixo: R$ 1.859,16 Remuneração Variável (RV): Bônus mensais atrativos que premiam o seu bom desempenho. PLR Diferenciada: Participação nos Lucros e Resultados para comemorarmos os resultados do ano juntos. Vale-Refeição & Vale-Alimentação: Flexibilidade para o seu dia a dia. Vale-Combustível: Garantido para quem atua na jornada da madrugada. Cartão Bullla: Facilidades como adiantamento salarial e crédito consignado. Seguro de Vida & Auxílio-Funeral: Segurança e tranquilidade para você e quem você ama. ?? O Que Buscamos (Requisitos) Idade mínima de 18 anos. Ensino Médio completo. Inglês Nível A2 (Básico): Boa leitura para termos técnicos e sistemas da plataforma. Paixão por redes sociais e ecossistemas digitais. Será um diferencial se você tiver: Ensino Superior (cursando ou completo). Experiência anterior em Atendimento ao Cliente, Call Center ou E-commerce. Benefícios: -. PLR diferenciada -. Programa de Qualidade de Vida -. Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. -. Vale-refeição e vale-alimentação. -. Vale-combustível (para período da madrugada). -. Seguro de Vida e Auxílio-Funeral -. TotalPass -. Plano de Saúde com dependentes -. Auxílio-Creche: até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Habilidades

• Contorno de Objeções
• Escuta Ativa
• Facilidade com informática
• inglês
• Inteligência Emocional
• Poder de Persuasão