Atendimento Publicitário | Gestão de Contas Cingu · Joinville/SC · Híbrido · PJ Sobre a Cingu Somos uma agência de branding, performance e growth. Conectamos o público certo à marca dos nossos clientes, com estratégia, criatividade e performance trabalhando juntas. Sobre a vaga Se você gosta de entender o negócio do cliente, ler número e conduzir a conversa difícil na hora certa, esta oportunidade pode ser para você. Sua missão Como atendimento, você garante que cada cliente atinja as metas definidas no planejamento da conta. Não é receber demanda e repassar para a equipe: é entender o negócio por trás de cada pedido e transformar isso em direcionamento claro para o time executar com confiança. Mais do que manter a conta organizada, você mantém a conta viva, saudável e crescendo. O que você fará no dia a dia Ser o principal ponto de contato entre a Cingu e uma carteira de 12 contas; Conduzir a reunião mensal de resultado, apresentando número e não apenas entrega; Acompanhar os indicadores de cada cliente e traduzir o que significam para o negócio dele; Identificar sinal de risco antes que vire reclamação ou cancelamento, e agir sobre ele; Elaborar briefings precisos e acompanhar prazos junto às áreas responsáveis; Registrar e distribuir o que foi discutido em reuniões e alinhamentos; Elaborar, apresentar e defender propostas e jobs para os clientes; Identificar oportunidades de ampliar escopo dentro da carteira; Contribuir com o planejamento estratégico, com visão de comunicação online e offline. Como o seu trabalho será medido Retenção da carteira; Saúde de cada conta: adimplência em dia, ritual de resultado cumprido e nenhum sinal de alerta em aberto; Ausência de retrabalho causado por briefing impreciso ou expectativa mal alinhada; Satisfação do cliente medida de forma estruturada; Expansão de escopo dentro da carteira. O que esperamos de você Buscamos uma pessoa que: Entenda o negócio do cliente, e não apenas a demanda dele; Olhe o número antes de entrar na reunião; Discorde e diga não quando for o certo, para o cliente e para dentro de casa; Antecipe em vez de apagar incêndio; Tenha visão holística de comunicação, online e offline; Seja organizada e mantenha a rotina e os fluxos da equipe funcionando. Requisitos Experiência anterior em agência, em atendimento, gestão de contas ou customer success; Conhecimento em marketing digital e offline suficiente para defender uma proposta; Capacidade de ler dados de campanha e traduzir isso em conversa de negócio; Boa gestão do tempo e senso de ; Facilidade para trabalhar em equipes remotas; Formação em Comunicação, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas, Marketing ou Administração (graduado ou graduando). Será um diferencial Vivência com carteira de contas recorrentes; Familiaridade com indicadores de retenção, churn e satisfação; Experiência conduzindo renovação de contrato; Conhecimento em licitações e compras governamentais; Vivência com gestão de c

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Inglês (Básico), Português (Avançado)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar

Benefícios

• Ajuda de custo
• Auxílio combustível