Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. Estamos com uma vaga para Analista de Backoffice Jr. em um de nossos clientes. Atividades Gestão de Backoffice: Tratar demandas e tarefas offline (sem interação de linha de frente com o cliente) direcionadas exclusivamente pelo time comercial. Criação e Configuração: Realizar a criação, parametrização e atualização dos menus de estabelecimentos parceiros nas plataformas internas. Análise Operacional: Conduzir análises de dados e cruzamento de informações para embasar melhorias nos fluxos internos. Uso de IA no Dia a Dia: Empregar ferramentas de Inteligência Artificial Generativa para agilizar a síntese de informações, otimizar tarefas repetitivas e gerar eficiência nas entregas. Interface Colaborativa: Trabalhar em sintonia com equipes multidisciplinares para destravar processos e alinhar expectativas operacionais. Requisitos Pacote Office / Google: Conhecimento básico/intermediário em Excel e Google Sheets para o manuseio, controle de demandas diárias e estruturação de dados. Sistemas Corporativos: Conhecimento e vivência com diferentes ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) para gestão de fluxos de trabalho. Métricas Operacionais: Compreensão clara da dinâmica de indicadores de Backoffice (SLA, AHT, Qualidade e Produtividade). Informações Adicionais e Contratuais Modelo de Trabalho: Atuação 100% presencial em São Paulo/SP. Horário: Comercial

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior