Funções e responsabilidades Realizar atendimento a clientes B2B via telefone, e-mail, chat corporativo e reuniões online. • Acompanhar operações logísticas, desde a coleta até a entrega final, garantindo o cumprimento dos SLAs. • Gerenciar solicitações de clientes, registrando todas as interações no sistema ISIGA. • Atuar na resolução de problemas operacionais, envolvendo áreas internas quando necessário. • Manter clientes informados sobre status de pedidos, ocorrências e prazos de entrega. • Elaborar relatórios de desempenho e indicadores de atendimento para clientes estratégicos. • Participar de reuniões de alinhamento com clientes para revisar performance e oportunidades de melhoria. • Manter clientes informados sobre status de pedidos, ocorrências e prazos de entrega. Requisitos de formação e qualificação: • Ensino médio completo • Preferencialmente cursando graduação em Administração ou Comércio Exterior. Conhecimento necessário/preferencial • Conhecimento em tratativa de ocorrências e sinistros. • Conhecimento em processos logísticos (coleta, transporte, entrega e devolução. Domínio do Pacote Office e ferramentas de CRM.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos