Superior em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Logística ou áreas correlatas será um diferencial. Cursos de atendimento ao cliente e técnicas de vendas serão diferenciais. experiência em pós-vendas. Experiência no segmento automotivo, implementos rodoviários, máquinas ou equipamentos. Vivência com: Atendimento a clientes; Assistência técnica; Orçamentos; Acompanhamento de serviços; Garantia; Reclamações e solução de problemas. Experiência em relacionamento com oficinas, concessionárias, frotistas ou clientes corporativos será um diferencial. Conhecimentos técnicos Conhecimento básico de mecânica automotiva. Conhecimento de sistemas e componentes de veículos/implementos. Mínimo de 2 a 3 anos de experiência em pós-vendas. Experiência no segmento automotivo, implementos rodoviários, máquinas ou equipamentos. Vivência com: Atendimento a clientes; Assistência técnica; Orçamentos; Acompanhamento de serviços; Garantia; Reclamações e solução de problemas. Experiência em relacionamento com oficinas, concessionárias, frotistas ou clientes corporativos será um diferencial. Conhecimentos técnicos Conhecimento básico de mecânica automotiva. Conhecimento de sistemas e componentes de veículos/implementos. Noções de hidráulica serão um diferencial importante para equipamentos hidráulicos e guindastes. Capacidade de interpretar: Ordens de serviço; Relatórios técnicos; Orçamentos; Catálogos e manuais técnicos. Conhecimento de peças e componentes automotivos. Pós-vendas e atendimento Deve ter experiência em: Abertura e acompanhamento de chamados; Atendimento de reclamações; Análise de garantia; Acompanhamento de serviços junto à oficina/assistência técnica; Controle de prazos; Retorno ao cliente; Identificação da causa do problema; Acompanhamento da solução até o encerramento. Perfil comercial Como é uma posição de pós-vendas, considero importante exigir: Capacidade de identificar oportunidades de venda de peças e serviços; Negociação com clientes; Elaboração e acompanhamento de propostas; Follow-up; Fidelização de clientes; Recuperação de clientes inativos; Conhecimento de técnicas de vendas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos