Buscamos um(a) Assistente de Suporte B2B para apoiar as rotinas operacionais do canal B2B, prestando suporte aos representantes comerciais e auxiliando na manutenção da plataforma, campanhas, cadastros e controles da operação. Principais responsabilidades: Prestar suporte aos representantes comerciais, esclarecendo dúvidas e orientando sobre a utilização da plataforma B2B. Apoiar a implantação do B2B em novas unidades, realizando configurações e validações conforme os procedimentos estabelecidos. Realizar e manter atualizados os cadastros dos representantes comerciais. Apoiar a validação de campanhas comerciais antes da publicação, conferindo se as informações e configurações estão corretas. Atualizar banners, vitrines e conteúdos da plataforma conforme solicitações das áreas de Marketing e Comercial. Realizar testes na plataforma após atualizações, identificando e registrando eventuais inconsistências. Registrar e acompanhar chamados junto às áreas responsáveis. Manter atualizadas planilhas, controles e registros operacionais da área. Apoiar a comunicação entre as áreas de Comercial, Marketing, Cadastro e Tecnologia para execução das atividades. Cumprir as normas, processos e políticas da empresa, zelando pelos equipamentos, materiais e sigilo das informações. Requisitos: Ensino Médio completo. Experiência com atendimento ao cliente ou suporte comercial. Vivência em rotinas administrativas. Desejável experiência com plataformas digitais ou e-commerce. Desejável conhecimento em sistemas ERP. Desejável Ensino Superior cursando em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing ou áreas correlatas. Perfil que buscamos: Organização e atenção aos detalhes; Boa comunicação; Proatividade; Facilidade para aprender sistemas e ferramentas; Bom relacionamento interpessoal; Responsabilidade e comprometimento; Facilidade para trabalhar em equipe; Perfil operacional e organizado, com atenção ao cumprimento de processos. Local de trabalho: Curitiba – PR | CIC Venha fazer parte do time Ferragens Negrão e contribuir para o crescimento da nossa operação B2B! Se você se identifica com a oportunidade, candidate-se e venha fazer parte do nosso time!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atenção ao público
• Auto estudo
• B2b
• Manutenção
• Trabalho em equipe