Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, ágil e com boa capacidade de resolução de problemas, que tenha facilidade para lidar com clientes e interesse pelo universo de E-commerce e marketplaces. Atender clientes no pós-venda das plataformas de e-commerce, como Mercado Livre e demais marketplaces Acompanhar e responder dúvidas, solicitações e reclamações dos clientes Realizar tratativas relacionadas a pedidos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos Acompanhar ocorrências e chamados junto às plataformas e transportadoras Monitorar pedidos após a venda, identificando possíveis atrasos ou problemas na entrega Orientar os clientes de forma clara, cordial e ágil Registrar e acompanhar as ocorrências e tratativas realizadas no sistema Apoiar na resolução de problemas relacionados aos pedidos e produtos Acompanhar avaliações, reclamações e indicadores de atendimento das plataformas Manter os canais de atendimento atualizados e organizados Apoiar a equipe de E-commerce nas demais rotinas operacionais do setor

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte