O que você irá fazer: Atender e solucionar dúvidas dos associados; Realizar cobranças de boletos vencidos com até 30 dias de atraso; Enviar mensagens e mídias comemorativas e informativas para os associados; Recepcionar presencialmente associados com reclamações de prestação de serviços; Realizar as atividades de pós atendimento aos associados para assegurar nível de satisfação com a prestação de serviços; Contatar associados para apresentar novas conveniências e soluções na linha de serviços disponibilizados; Atualizar informações cadastrais de clientes no sistema de vendas no sistema SGA, quando necessário; Receber, registrar e tratar as reclamações de associados; Realizar o ciclo de análise de reclamação assegurando a devolutiva ao associado após todo o processo de análise interna; Participar ativamente das reuniões diárias de rotina; Solicitação de indicações para possíveis futuros associados; Cancelamento e retenção de associados. Requisitos: Ensino médio completo; Pacote office completo; Fácil acesso ao bairro Eldorado - Contagem. Desejável: Experiência prévia em telemarketing, call center, atendimento ao cliente. O que oferecemos: Vale-transporte convencional ou Ajuda de custo de R$300,00 - Flash; Vale-refeição – Flash : R$20,00 por dia trabalhado; Plano de Saúde Unimed – Coparticipativo + Mensalidade (de acordo com a idade); Plano Odontológico Bradesco – Mensalidade : R$13,00 (sem coparticipação); Seguro de Vida; Wellhurb – Gympass; Telemedicina – Consultas online ilimitadas com + de 25 especialidades: psicólogo, psiquiatra, neurologista, ginecologista, dermatologista, pediatra e etc); Convênio SESC; Parcerias com Senac e Anhanguera – Desconto de até 80% em graduações e Pós graduações; Igreen – Desconto de até 12% na Conta de Luz; POP Pharma – Descontos de até 90% em medicamentos genéricos; Clube Certo – Diversos descontos em vários segmentos (Loja de roupa, calçado, cinema, teatro, laboratório, barbearia, hotéis e etc); Desconto nos serviços da POP Proteção Veicular.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Alta demanda
• Atendimento ao cliente
• Comunicação assertiva
• Empatia
• Organização