Buscamos uma profissional organizada, responsável, ágil, cordial e com excelente comunicação, que tenha facilidade para lidar com diferentes demandas ao longo do dia e compreenda a importância da recepção na experiência do tutor e do paciente. Principais atividades: Atendimento presencial, por WhatsApp e telefone; Recepção e cadastro de tutores e pacientes; Agendamentos, confirmações, remarcações e cancelamentos de consultas, retornos, exames e procedimentos; Organização e acompanhamento das agendas dos médicos-veterinários; Acompanhamento de mensagens e pendências, garantindo continuidade aos atendimentos; Recebimento e direcionamento de solicitações de receitas, exames, documentos e demais demandas; Orientação aos tutores sobre os fluxos administrativos do hospital; Contato com tutores para confirmações e acompanhamentos quando necessário; Recebimento de pagamentos via Pix, cartão, dinheiro e demais formas utilizadas pelo hospital, com conferência e registro; Atualização de cadastros e informações no sistema; Apoio à comunicação entre recepção, médicos-veterinários e demais setores; Organização do fluxo de pacientes em consultas, exames, procedimentos e internação; Organização da recepção e apoio às rotinas administrativas do setor; Cumprimento dos protocolos, fluxos e padrões de atendimento definidos pelo hospital. Perfil que buscamos: Excelente comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Agilidade e capacidade de lidar com várias demandas simultaneamente; Cordialidade e equilíbrio no atendimento aos tutores; Proatividade e capacidade de buscar soluções; Facilidade com WhatsApp, telefone, sistemas de agenda e ferramentas digitais; Capacidade de seguir processos e padrões definidos; Responsabilidade com informações, documentos e pagamentos; Boa capacidade de trabalho em equipe; Tranquilidade para atuar em ambiente hospitalar veterinário e ter contato com animais. Será considerado diferencial ter experiência anterior em hospitais ou clínicas veterinárias, clínicas médicas, consultórios ou atendimento na área da saúde. Horário: escala 12x36, das 7h às 19h. Salário: 2.000,00 + comissão. Benefício: vale-transporte. Local de trabalho: bairro Belvedere, região Centro-Sul de Belo Horizonte/MG. Buscamos uma profissional que entenda que uma boa recepção vai além de responder mensagens ou atender telefone: é preciso acompanhar as demandas, organizar informações e contribuir para que cada atendimento tenha continuidade até sua resolução.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel

Habilidades

• Agilidade
• Atenção aos detalhes
• Atendimento ao cliente
• Atendimento telefônico
• Boa comunicação escrita
• Comunicação
• Empatia
• Organização
• Proatividade
• Recepção
• Relacionamento interpessoal
• Resolução de problemas
• Rotinas administrativas
• Ter afinidade com animais
• Trabalho em equipe
• WhatsApp / Atendimento via WhatsApp

Benefícios

• Comissões
• Vale-transporte