Requisitos: • Ensino Superior Completo ou Cursando; • Vivência com atendimento ao público, preferencialmente com atendimento humanizado, resolução de demandas e tratamento de reclamações; • Experiência com registro e acompanhamento de protocolos em sistemas de atendimento; • Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e cordialidade; • Organização e atenção aos detalhes; • Conhecimento em Pacote Office; • Desejável experiência em operadoras de saúde, seguradoras ou áreas assistenciais; • Desejável experiência com canais digitais de atendimento, como WhatsApp, chat e e-mail; • Conhecimento no sistema TASY será considerado diferencial. Atividades: • Realizar atendimento aos beneficiários da Fundação Copel; • Prestar atendimento telefônico e orientar os beneficiários de acordo com suas necessidades; • Realizar autorização de procedimentos; • Orientar os beneficiários em relação à 2ª via da carteira de saúde; • Orientar sobre o portal da Fundação Copel; • Orientar os beneficiários sobre a inscrição no plano previdenciário; • Receber propostas de empréstimo; • Atender solicitações relacionadas a reembolso de medicação, consultas médicas, honorários médicos e despesas hospitalares; • Registrar e acompanhar protocolos e demandas nos sistemas de atendimento; • Atuar na resolução de demandas e tratamento de reclamações, prezando por um atendimento humanizado e cordial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior