Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Success para integrar nossa equipe e atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, contribuindo para um atendimento de qualidade, resolução de demandas e construção de um relacionamento sólido com a empresa. Principais responsabilidades Realizar o acompanhamento da carteira de clientes; Prestar suporte e esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviços; Acompanhar solicitações, chamados e demandas até sua conclusão; Realizar contatos de acompanhamento e pós-atendimento; Registrar informações e interações nos sistemas internos; Identificar necessidades dos clientes e direcioná-las aos setores responsáveis; Auxiliar na resolução de situações que possam impactar a experiência do cliente; Acompanhar indicadores e informações relacionadas ao atendimento; Contribuir com sugestões para melhoria dos processos e da experiência do cliente; Apoiar a equipe de Customer Success nas rotinas administrativas e operacionais. Requisitos Ensino médio completo; Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente; Perfil proativo, responsável e colaborativo; Facilidade para trabalhar com sistemas e plataformas de atendimento. Diferenciais Experiência anterior com atendimento ao cliente, Customer Success, Customer Service ou áreas relacionadas; Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão de atendimento; Experiência com acompanhamento de carteira de clientes. Informações da oportunidade Cargo: Assistente de Customer Success Regime: CLT Modalidade: Home Office Jornada: Segunda a sexta-feira Salário: 2.800,00 Benefícios: Vale-refeição, vale-transporte, treinamento e possibilidade de desenvolvimento profissional. Buscamos uma pessoa comprometida com a qualidade do atendimento, que tenha facilidade para lidar com clientes e interesse em desenvolver sua carreira na área de relacionamento e experiência do cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Auxílio Educação
• Auxílio farmácia
• Cesta básica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte