?? VAGA: ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico para atuar no atendimento e suporte aos usuários, contribuindo para a resolução de chamados e garantindo um atendimento ágil e de qualidade. ?? PRINCIPAIS ATIVIDADES: Atender e solucionar chamados de suporte técnico, realizando diagnóstico e acompanhamento das demandas; Atuar com Help Desk / Service Desk; Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramentas de gestão; Apoiar usuários na utilização de sistemas, equipamentos e recursos de tecnologia; Cumprir procedimentos e boas práticas de atendimento baseadas em ITIL; Elaborar e manter registros das soluções e atendimentos realizados; Utilizar Pacote Office nas atividades do dia a dia. ?? REQUISITOS: Experiência anterior na área de Suporte Técnico, Help Desk ou Service Desk; Conhecimento em ITIL; Experiência com ferramentas de gestão de chamados; Conhecimento em Pacote Office; Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas; Será considerado diferencial ter experiência em modelos de negócio semelhantes ao da empresa. ?? INFORMAÇÕES DA VAGA: Local: Pinheiros – São Paulo/SP Modelo de trabalho: Híbrido – Presencial/Home Office Jornada: Segunda a sexta-feira Contratação: CLT ou PJ ?? REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: PJ: • R$ 5.000,00 • Vale-Transporte CLT: • R$ 3.200,00 • Vale-Transporte • Vale-Alimentação nos dias de Home Office • Participação no convênio médico e odontológico

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos