Principais Responsabilidades: Utilizamos a Auditoria como ferramenta para avaliar se todos os cálculos dos resultados da pesquisa no relatório estão corretos, bem como a apuração dos dados colhidos; Analisar em 100% os protocolos péssimos, ruins e regulares, identificando se a nota está de acordo com o atendimento; Analisar por amostragem os protocolos bons e ótimos; Indicar plano de ação para melhoria no atendimento; Incluir informações na planilha de Apontamentos Críticos; Auditar por amostragem a planilha de reversão; Envio semanal do relatório da pesquisa de satisfação / tempo e reversão. Requisitos Necessários: Ensino Médio Completo ou Superior Cursando; Conhecimento intermediário em Pacote office ( principalmente Excel); Habilidade Analítica: Capacidade de analisar os dados da pesquisa de satisfação de forma crítica e identificar tendências, padrões e áreas de melhoria. Em resumo, é a aptidão para entender, interpretar e tirar conclusões de dados e informações disponíveis; Objetividade: Ser capaz de conduzir a auditoria de forma imparcial, sem viés pessoal, garantindo que os resultados sejam justos e precisos; Comunicação Clara: Capacidade de expressar ideias de forma clara e compreensível, tanto verbalmente quanto por escrito, e de ouvir ativamente os outros; Atenção aos Detalhes: Ser meticuloso e cuidadoso ao revisar os dados da pesquisa de satisfação, garantindo que nenhum aspecto relevante seja negligenciado; Organização e Gestão do Tempo: Ser capaz de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente, priorizar atividades e cumprir prazos; Trabalho em Equipe: Ser capaz de colaborar efetivamente com diferentes departamentos e colegas contribuindo para a melhoria no atendimento ao cliente; Orientação para Resultados: Ser focada e ter um forte desejo de alcançar metas e objetivos; Flexibilidade e Adaptabilidade: Ser capaz de se adaptar a mudanças nas demandas do trabalho e nos processos de auditoria. Informações Complementares: Horário de trabalho: Segunda a Quinta das 08:00 às 18:00 / Sexta das 08:00 às 17:00 Local de Trabalho: Vargem Grande Paulista -SP Benefícios: -. Convênio farmácia -. Assistência médica -. Day Off -. Restaurante na empresa -. Ajuda de custo -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. TotalPass -. Vale alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos