Vem ser parte do nosso time na Arklok! Se você é apaixonado por crescimento e inovação, estamos de braços abertos para te receber no time Arklok, a referência em Full Outsourcing de TI no Brasil! A ARKLOK respeita e atua de modo a colaborar com a diversidade, pois cada pessoa é única e individualmente compõe a nossa força. Estamos comprometidos com a contratação, a inclusão e o respeito incondicional a todas as pessoas, em especial: mulheres, pessoas negras, LGBTQIAPN+, pessoas em situação de refúgio, imigrantes e pessoas com deficiência.  Se você tem sede de crescimento, está sempre na busca por novos aprendizados e adora lidar com pessoas, segura essa: estamos com uma vaga aberta para atuar como Pessoa Técnica Residente Jr. É a sua chance de alçar voos mais altos e desenvolver a sua carreira! ?? Curtiu até aqui?! Então se inscreva e não perca tempo! Responsabilidades e atribuições Como Pessoa Técnica Residente Jr - Nova Olimpia / MT você focará em: Realizar atendimento de suporte técnico de Nível 1 (N1), de forma remota e presencial, seguindo procedimentos, scripts e padrões estabelecidos pela operação. Executar instalações, configurações e manutenções preventivas de equipamentos de informática, periféricos e softwares corporativos. Apoiar o controle e a gestão de ativos de TI, realizando atividades de inventário, movimentação, registro e atualização de informações dos equipamentos. Registrar, categorizar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM, garantindo a qualidade das informações e a correta tratativa das demandas. Identificar e escalar incidentes, solicitações ou problemas que excedam o nível de atuação, direcionando-os às equipes responsáveis. Prestar suporte em atividades operacionais de campo, incluindo atendimentos presenciais, substituição de equipamentos e apoio a usuários finais. Contribuir para o cumprimento dos níveis de serviço (SLAs), assegurando agilidade, qualidade e conformidade nos atendimentos realizados. Seguir as políticas, normas e boas práticas de segurança da informação, processos internos e procedimentos operacionais da companhia e de clientes. Apoiar ações de documentação técnica e atualização da base de conhecimento da área. Ser ponto focal no cliente para assuntos relacionados a totalidade da operação. Requisitos e qualificações O que nós buscamos: Cursos na área de manutenção de equipamentos (notebook, celulares, impressoras); Experiência comprovada em reparo e montagem de equipamentos de informática e mobilidade, incluindo impressoras multimarcas, notebooks, desktops, celulares e tablets. Você irá se destacar se: Experiência anterior no seguimento de tecnologia;

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Informática; Curso Técnico
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)

Habilidades

• Cursos na área de manutenção de equipamentos (notebook, celulares, impressoras);
• Experiência comprovada em reparo e montagem de equipamentos de informática e mobilidade, incluindo impressoras multimarcas, notebooks, desktops, celulares e tablets.