ATENDENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC) São Paulo · Jardins · Presencial nos 60 primeiros dias, depois híbrido Somos uma plataforma de saúde. O paciente faz uma avaliação online, é atendido pela nossa equipe médica e recebe o tratamento em casa, nas áreas de queda capilar, emagrecimento e saúde mental. Estamos contratando um atendente para cuidar do contato com esses pacientes pelo WhatsApp. ATIVIDADES Atender pacientes pelo WhatsApp: status do pedido, prazo de entrega, rastreio Resolver questões de cobrança e renovação de plano: pagamento recusado, adiamento de cobrança, mudança de plano Atualizar cadastro dos pacientes (endereço, dados pessoais, forma de pagamento) Encaminhar dúvidas clínicas para a equipe médica e acompanhar até o retorno Registrar e classificar os atendimentos no CRM REQUISITOS Ensino médio completo Experiência anterior com atendimento ao cliente (call center, recepção, farmácia, e-commerce, loja) Boa escrita: ortografia, concordância e pontuação corretas. É o principal requisito da vaga, já que todo o atendimento é por escrito Boa comunicação e paciência para lidar com cliente insatisfeito Organização para seguir os procedimentos internos DIFERENCIAIS Experiência em atendimento na área da saúde (clínica, farmácia, laboratório) Já ter usado ferramenta de atendimento ou CRM; IMPORTANTE SABER ANTES DE SE CANDIDATAR O primeiro mes é presencial, todos os dias, no escritório dos Jardins. Depois desse período, passam a ser 2 dias de home office por semana, que aumentam com o tempo A contratação é como prestador de serviços (PJ). Se você nunca abriu CNPJ, orientamos no processo Disponibilidade das 9h às 18h, de segunda a sexta

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano

Habilidades

• Atendimento ao cliente

Benefícios

• Bônus por resultado