Descrição: Buscamos uma pessoa com liderança para supervisionar e otimizar o atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva e o cumprimento dos padrões de serviço. Formação: Ensino Superior Completo; Desejável Conhecimentos nos sistemas: Tasy e Remote; Diferencial ter atuado com Autorizações de Internação e Exames, Fluxo de Atendimento em Emergência. Responsabilidades principais: Liderar e orientar a equipe de atendimento (recepção), distribuindo tarefas e acompanhando o desempenho; Garantir um atendimento humanizado, ágil e de qualidade aos pacientes, familiares e acompanhantes; Supervisionar os processos de admissão, internação e agendamento, assegurando o cumprimento dos protocolos institucionais; Monitorar indicadores de desempenho, como tempo de espera, produtividade e satisfação dos pacientes, propondo ações de melhoria; Prestar suporte à equipe na resolução de dúvidas, conflitos e situações complexas relacionadas ao atendimento; Assegurar a correta atualização dos cadastros e a conferência da documentação necessária para os atendimentos; Atuar em conjunto com as equipes assistenciais e administrativas para garantir a integração dos processos; Elaborar escalas de trabalho, controlar frequência e acompanhar necessidades de treinamento da equipe; Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento e implementar ações para aumentar a eficiência operacional; Garantir o cumprimento das normas internas, das políticas de qualidade, segurança do paciente e confidencialidade das informações; Participar de reuniões gerenciais, apresentar resultados e contribuir para o planejamento das atividades do setor; Treinar, integrar e desenvolver novos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e focado na excelência do atendimento. Outros requisitos: Habilidades de liderança e comunicação; Orientação ao cliente; Domínio de ferramentas digitais. Benefícios: -. VR -. VA -. VT -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Wellhub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior