Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! ?? Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que, desde 2013, combina inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Estamos em busca de um(a) Supervisor Comercial para liderar uma operação de vendas ativas de cartão de crédito, desenvolvendo pessoas, impulsionando resultados e contribuindo para a evolução contínua dos nossos processos e estratégias comerciais. Se você possui perfil de liderança, forte orientação para resultados e experiência em operações de vendas ativas, essa oportunidade pode ser para você. Nesta vaga você terá como atividades: Liderar e desenvolver uma equipe de aproximadamente 25 colaboradores entre Consultores de Vendas e Auditores; Acompanhar a performance da equipe por meio da gestão de indicadores operacionais e comerciais; Realizar feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento individual para evolução dos resultados e competências dos colaboradores; Garantir o atingimento das metas individuais e coletivas da operação; Monitorar indicadores como Conversão, Ligações por Venda, ABS, Qualidade, TMA e TO; Elaborar relatórios gerenciais e análises de performance utilizando Excel, Power BI e demais ferramentas da operação; Atuar de forma próxima à operação, identificando oportunidades de melhoria e correção de desvios; Apoiar a resolução de demandas mais complexas junto aos clientes quando necessário; Participar dos processos de recrutamento, seleção, integração, treinamento e desligamento de colaboradores; Promover ações de engajamento e desenvolvimento do time; Contribuir com iniciativas de inovação, automação, tecnologia, canais digitais e inteligência artificial aplicadas ao ambiente comercial; Trabalhar em parceria com coordenação e áreas de apoio para garantir a excelência operacional e o alcance dos resultados. Nossos requisitos: Maior de 18 anos; Ensino Superior cursando ou completo; Experiência mínima de 1 ano em liderança de equipes comerciais; Experiência obrigatória em operações de vendas ativas (ativo de vendas); Vivência com gestão de metas e indicadores comerciais; Conhecimento em Salesforce; Conhecimento em OLLOS; Conhecimento intermediário ou avançado em Excel; Vivência com Power BI para acompanhamento e análise de resultados; Capacidade de análise de indicadores e tomada de decisão baseada em dados; Excelente comunicação verbal e escrita; Habilidade para treinamento, desenvolvimento e gestão de pessoas; Fácil adaptação a ambientes dinâmicos e orientados por performance. Será um diferencial: Pós-graduação ou MBA; Certificações em Vendas; Certificações em Liderança; Experiência com projetos de transformação digital, automação e Inteligência Artificial; Vivência em operações de alta performance; Conhecimento avançado em Power BI; Experiência na implementação de novos canais de vendas e estratégias digitais. Sobre a vaga: Cargo: Supervisor de Vendas Contrato: CLT Salário: R$3.485,25 Remuneração variável: Sem teto Escala: 5x2 Horário: 09:00 às 18:48 Modalidade: 100% Presencial Benefícios: • TotalPass; • Day Off; • VR ou VA; • Vale Transporte sem desconto e sem teto; • Plano de Saúde; • Plano Odontológico; • Plano de Carreira; • Auxílio Creche; • Convênio com Faculdades; • Plano de Desenvolvimento. Venha crescer com a You! Procuramos um(a) líder capaz de inspirar equipes, transformar indicadores em resultados e impulsionar a evolução da operação comercial por meio de uma gestão próxima, estratégica e focada em pessoas. Se você acredita no poder da tecnologia, da inovação e da liderança para gerar resultados extraordinários, venha fazer parte da You, onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.??. Benefícios: -. Plano de Desenvolvimento -. Day Off -. Auxílio Creche -. Total Pass -. Vitrine Colaborativa -.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Adaptabilidade
• Adaptabilidade e multiskill
• Bpo
• Capacidade analítica
• Capacidade de aconselhar
• Capacidade de coordenação
• Comunicação assertiva
• Cuidado
• Desenvolvimento de pessoas
• Estados financeiros
• Foco em resultados
• Forte atuação em indicadores
• Gestão de conflitos
• Gestão de pessoas
• Gestão operacional e senso de urgência
• Influência
• Inovação
• Inteligência emocional
• Inteligência emocional e empatia
• Operações
• Organização
• Organização e gestão de rotina
• Pensamento analítico
• Perfil orientado por dados
• Poder de negociação
• Postura madura
• Precisa ter leitura analítica
• Produtividade
• Resiliência
• Senso de urgência
• Supervisão
• Tecnologia
• Tomada de decisão baseada em indicadores