?? OPORTUNIDADE | GERENTE OPERACIONAL – CALL CENTER Estamos em busca de um(a) Gerente Operacional para atuar na gestão de uma operação de Call Center, liderando equipe operacional e garantindo excelência nos resultados e no relacionamento com clientes. Buscamos um profissional com forte experiência em gestão de operações de Call Center, liderança de equipes de alta performance, gestão de clientes e indicadores, com visão estratégica e foco em resultados. ?? Principais responsabilidades • Gerenciar a operação de Call Center, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos resultados; • Realizar a gestão e relacionamento com diversos clientes; • Liderar equipes de alta performance, acompanhando desenvolvimento e resultados; • Implementar melhorias e promover a otimização de processos; • Acompanhar e controlar os custos da operação; • Gerenciar indicadores de performance e elaborar planos de ação; • Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções para ganho de eficiência operacional. ?? Requisitos e qualificações ? Experiência comprovada em gestão de operações de Call Center; ? Vivência com liderança de equipes de alta performance; ? Experiência na gestão de grande número de clientes; ? Forte atuação com indicadores, metas, resultados e gestão de custos; ? Experiência em melhoria contínua e otimização de processos; ? Perfil estratégico, analítico, comunicativo e orientado para resultados; ? Excelente capacidade de liderança, negociação e relacionamento. ?? Nosso pacote de benefício • Assistência Médica e Odontológica (opcionais); • Vale Refeição ou Vale Alimentação; • Parcerias com Instituições de Ensino; Se você tem experiência em gestão de Call Center, liderança de grandes equipes e gestão de operações, essa pode ser a oportunidade para o próximo passo da sua carreira! ?? Candidate-se e venha fazer parte do nosso time! Benefícios: -. Plano médico -. Plano Odonto -. Seguro de Vida -. Vale Refeição -. Parcerias com instituição de ensino -. Wellhub

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos