Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Venda e Relacionamento com o Cliente para atuar como principal ponto de contato entre a empresa e nossos clientes após a compra do imóvel. Procuramos uma pessoa com perfil comercial, excelente comunicação e facilidade em criar relacionamentos, que tenha como principal objetivo garantir uma experiência excepcional ao cliente durante toda a sua jornada com a empresa.Principais Responsabilidades Realizar atendimento e acompanhamento contínuo dos clientes após a venda. Manter contato periódico por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de atendimento. Aplicar pesquisas de satisfação e acompanhar indicadores de experiência do cliente. Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente. Entender as necessidades de cada cliente e direcioná-lo ao setor responsável, quando necessário (Financeiro, Contratos, Engenharia, Assistência Técnica/Pós-Obra, Comercial, Jurídico, entre outros). Acompanhar internamente cada solicitação até sua conclusão, garantindo retorno ao cliente e resolução dentro dos prazos estabelecidos. Atuar como facilitador entre o cliente e as diversas áreas da empresa. Registrar todas as interações e acompanhar o histórico de atendimento. Identificar clientes em situação de insatisfação e atuar preventivamente para reverter a experiência. Elaborar relatórios de satisfação e indicadores de atendimento. Contribuir com sugestões para melhoria contínua dos processos de relacionamento com o cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Bônus por resultado
• Vale-alimentação