Sobre a vaga: Hospital-escola localizado em Curitiba, referência em urgência, emergência e cirurgias de alta complexidade. Atividades: Responsável pelo acolhimento, orientação e atendimento de pacientes e acompanhantes, garantindo uma experiência humanizada, ágil e segura durante toda a jornada de atendimento no hospital. Atua na realização de cadastros, conferência de documentos, identificação de pacientes, controle de acesso, agendamentos de consultas e exames, além de prestar informações e orientações sobre fluxos assistenciais, retornos e preparos necessários. Realiza a gestão das filas de atendimento e acompanha indicadores operacionais e de experiência do cliente, como tempo de espera, tempo médio de atendimento e NPS, contribuindo para o cumprimento dos níveis de serviço e a melhoria contínua dos processos. Apoia as rotinas administrativas da área, mantendo a organização do setor, monitorando agendas e garantindo a correta execução dos procedimentos institucionais, em conformidade com normas e protocolos internos. Requisitos e qualificações: Ensino Médio completo. Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Experiência com recepção, cadastro e conferência de documentos. Conhecimento em sistemas informatizados e Pacote Office. Vivência com agendamento de consultas e exames (desejável). Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas. Conhecimento de indicadores de atendimento (tempo de espera, SLA, NPS e produtividade). Boa comunicação verbal e escrita. Atendimento humanizado e foco na experiência do paciente. Jornada: Escala 5x1 - das 13h às 19h. Salário e Benefícios: R$ 1.716,59 + Vale Transporte + Vale Alimentação de R$ 738,00 (sem desconto) + Alimentação no Local + Plano de Saúde Unimed (coparticipação) + Plano Odontológico + Incentivo a Educação + Programa de Qualidade de Vida com Seguro de Vida, WellHub, Zenklub + Programa Conte Comigo (social, jurídico, etc) + Clube de Vantagens. Local: Cristo Rei - Curitiba/PR.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• atendimento a pacientes
• atendimento ao cliente
• cadastros
• orientações
• suporte