Nesta oportunidade você será responsável por promover e estruturar informações que gerem melhorias ao atendimento ativo, recepção e presencial por meio de técnicas e métodos de treinamento relacionados às necessidades da empresa. Suas principais atividades serão: Garantir a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cliente; Auxiliar o supervisor em demandas administrativas em geraç. como pontos, informações de férias, escalas dentre outras; Aplicar treinamentos técnicos e comportamentais para os atendentes/ agentes, dentro dos padrões de qualidade, considerando os requisitos do cliente e da empresa; Aplicar treinamentos técnicos e comportamentais para demais monitores e/ou outras áreas da empresa quando necessário; Fazer levantamento das necessidades de treinamento para auxiliar a operação; Preparar relatórios, formulários e controles de treinamento; Propor ações de melhoria nos processos de treinamento; Outras atividades inerentes ao cargo. Jornada de trabalho: De segunda a sexta, 44h semanais (horário a combinar) Pacote de benefícios: Ifood Benefícios: ticket alimentação/ refeição (cartão único): R$ 41,50 por dia trabalhado Plano de Saúde e Odontológico Bônus aniversário Auxilio Creche e Auxilio para filhos com necessidades especiais; Clube de Vantagens: parceria com descontos em faculdades. Oportunidade de crescimento após 6 meses. Vaga direcionada também ao público PCD. Inscreva-se e boa sorte!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• atenção
• comunicação
• organização
• proatividade
• relacionamento interpessoal
• trabalho em equipe