Atuará na gestão da qualidade e satisfação do cliente, acompanhando indicadores de performance (SMD e CSI), registrando e tratando verbalizações negativas (Hot Alerts), aplicando a técnica dos 5 Porquês, formalizando procedimentos em POP, divulgando resultados aos gestores e garantindo a execução de planos de ação. Participará de reuniões diretivas, aplicará checklists trimestrais de Vendas, Serviços e Gestão, acompanhará o status dos veículos da unidade, controle do pátio, suporte em inventário e demais demandas operacionais, garantindo organização, eficiência e conformidade nos processos internos da concessionária. Benefícios: -. VALE ALIMENTAÇÃO -. VALE TRANSPORTE -. ODONTO -. CONVÊNIO MÉDICO -. TOTAL PASS -. DAY OFF

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Comunicação eficaz.
• Conhecer técnicas de atendimento e encantamento ao cliente.
• Gestão de projetos