Atendimento ao consumidor e prestação de atenção farmacêutica, garantindo qualidade no atendimento e satisfação dos clientes. Gestão da Farmacovigilância, assegurando a coleta, a análise e o reporte de eventos adversos dentro dos prazos regulatórios. Avaliação e monitoramento das informações sobre eventos adversos recebidas por meio de relatórios trimestrais, visando à detecção de sinais, à verificação do perfil de segurança dos produtos e à análise de tendências. Garantia da conformidade com a legislação vigente e com os processos globais, incluindo a gestão de desvios e CAPAs. Desenvolvimento e gestão da equipe de Expedição, com base nas Boas Práticas de Armazenamento, por meio da definição de metas, acompanhamento de desempenho e fornecimento de feedback contínuo. Monitoramento das condições de transporte e da integridade dos produtos. Avaliação e controle da movimentação do estoque de produtos devolvidos. Elaboração de relatórios sobre devolução de produtos. Suporte às auditorias e às autoinspeções, assegurando a qualidade dos processos de SAC, Farmacovigilância, Depósito e Expedição de Produtos Acabados. Gestão de reclamações de mercado e das investigações associadas, assegurando a rastreabilidade, a tratativa adequada e o cumprimento dos requisitos regulatórios. Acompanhamento dos indicadores do SAC, como tempo de resposta, reincidência de reclamações, satisfação do cliente e análise de tendências. Coordenação das atividades de Informações Médicas, garantindo respostas assertivas e dentro dos prazos estabelecidos. Gestão dos processos de armazenamento e distribuição, em conformidade com as Boas Práticas de Armazenamento e Distribuição.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Farmácia e Bioquímica; Ensino Superior
• Inglês (Intermediário)

Habilidades

• Capacidade de coordenação
• Farmacovigilância
• Produtos farmacêuticos
• Qualidade
• Química farmacêutica