Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação; Prestar suporte durante toda a jornada de compra, esclarecendo dúvidas e acompanhando pedidos; Conduzir processos de trocas, devoluções, cancelamentos, estornos e reembolsos; Acompanhar ocorrências junto às transportadoras e áreas internas, garantindo a resolução das demandas; Gerenciar as tratativas na plataforma Reclame Aqui, respondendo às solicitações e acompanhando sua conclusão; Elaborar relatórios de atendimento (SAC), acompanhando indicadores, principais ocorrências e oportunidades de melhoria; Apoiar as demandas operacionais relacionadas ao pós-venda e ao e-commerce; Trabalhar em parceria com as equipes de Marketing, Logística, Expedição, Comercial e Lojas, contribuindo para uma experiência positiva ao cliente. Benefícios: -. Vale-refeição -. Desconto de 20% nas peças Any Any -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Cartão Farmácia -. Cartão Multibenefícios

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Microsoft excel
• Sac