TÉCNICO DE SUPORTE DE TI I Essa posição é para atuar na no Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: - Curso técnico ou superior em curso ou concluído na área de Tecnologia da Informação; - Experiência suporte de TI; - Experiência em tratamento de chamados via ferramentas de ITSM, configuração de softwares e sistemas corporativos. - Necessário ter empatia no atendimento, ser proativo (a), resiliência, desejo de ajudar e resolver problemas, boa fluência verbal, comunicação e capacidade para trabalhar em equipe. - Experiência análise de dados e BI; - Conhecimento na biblioteca ITIL (desejável certificação); - Desejável conhecimento em Lean, DEVOPS e metodologia Ágil; Como será seu dia a dia como educador(a): - Atendimento remoto e sistêmico aos educadores do ecossistema para solução de erros nos sistemas corporativos, execução de atividades relacionadas a busca da causa raiz de problemas, e melhoria contínua nos processos das áreas de negócio e do próprio setor. - Construção, atualização e disseminação de guias, procedimentos técnicos e base de conhecimento, visando melhorar continuamente a qualidade no atendimento; - Encaminhamento de requisições e incidentes para as equipes responsáveis (quando não é possível resolver), e acompanhamento de todo o ciclo de vida dos chamados. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é 100% home office Horário:08:00 AS 18:00 (2a A 6a) 1H12MIN INTERVALO – Exemplo: Remoto Local de trabalho: ânima holding Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Médica; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Comunicação
• Informática
• Resolução de problemas
• Sistemas operacionais
• Suporte técnico