Na Cushman & Wakefield, transformamos espaços em experiências de alto valor para pessoas e empresas. Somos uma das maiores empresas globais do setor imobiliário corporativo, presentes em mais de 60 países, com aproximadamente 50 mil colaboradores e atuação estratégica em diversos segmentos do mercado. Se você busca fazer parte de uma empresa multinacional que valoriza as pessoas, incentiva o desenvolvimento profissional e promove um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo, venha fazer parte do nosso time. Ouse ir além com a gente! Principais responsabilidades: Receber, registrar e acompanhar chamados de manutenção predial das unidades da operação. Realizar a triagem técnica das solicitações, classificando o nível de criticidade e priorizando atendimentos emergenciais. Direcionar as demandas às equipes responsáveis, garantindo o correto fluxo dos atendimentos. Monitorar o andamento das ordens de serviço até sua conclusão, mantendo os clientes internos informados sobre o status das solicitações. Acompanhar o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos para cada tipo de ocorrência. Apoiar na elaboração de relatórios e indicadores operacionais. Atuar como interface entre clientes internos, fornecedores e equipes técnicas, garantindo a qualidade e a agilidade dos atendimentos. Requisitos: Conhecimento em manutenção predial, incluindo Sistemas elétricos de baixa tensão, Instalações hidráulicas, Manutenção civil e Rotinas de manutenção predial. Capacidade para identificar tecnicamente a natureza das ocorrências, classificando corretamente os chamados e direcionando as ordens de serviços. Experiência em Facilities, manutenção predial, centrais de atendimento, Help Desk ou Service Desk será considerada um diferencial. Conhecimento em sistemas de gestão de chamados (ITSM, GLPI, SAP, ServiceNow ou similares) será um diferencial. Boa comunicação, organização, senso de prioridade e capacidade de atuar em ambiente dinâmico.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior