Perfil Técnico (hard skills): ·          Comunicação excelente: Habilidade em comunicar com clareza e acolhimento, tanto verbalmente como por escrito, para encantar e satisfazer os pacientes. ·          Organização e atenção aos detalhes: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter precisão nas informações. ·          Habilidade com Ferramentas digitais: conhecimento no uso de plataformas de CRM (Kommo) e Excel básico para gerenciar informações de pacientes e leads. ·          Empatia e Orientação ao cliente: Habilidade de entender e responder às necessidades dos pacientes, proporcionando uma experiência excepcional. ·          Proatividade: Capacidade de antecipar necessidades e agir preventivamente para resolver problemas antes que eles ocorram.   Perfil Comportamental (Soft Skills) ·        Comunicação clara, cordial e acolhedora. ·        Proatividade e capacidade de antecipar necessidades. ·        Organização e excelente gestão do tempo (pontualidade). ·        Discrição e ética no tratamento de informações confidenciais. ·        Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pacientes. ·        Agilidade na resolução de problemas. ·        Responsabilidade e comprometimento. ·        Facilidade para trabalhar em equipe. ·        Atenção aos detalhes e alto padrão de atendimento. ·        Perfil comercial, com foco em relacionamento e conversão de oportunidades. Outro (Exemplo: conhecimentos complementares) ·        Conhecimento básico em Excel, Word e Outlook. ·        Facilidade com ferramentas do Google (Agenda, Drive, Planilhas e Documentos). ·        Familiaridade com plataformas de CRM e atendimento (desejável). ·        Boa digitação e agilidade no uso do computador. ·        Disponibilidade para treinamentos e aprendizado contínuo. ·        Desejável experiência em clínicas médicas, estéticas ou consultórios particulares. ·        Boa apresentação pessoal e postura profissional. DESCRIÇÃO DA VAGA / ATIVIDADES DO CARGO: Atendimento ao público (presencial e digital – WhatsApp, Instagram, telefone) Gestão e organização da agenda médica. Organização de consultas (confirmação, encaixes, reagendamentos, pós-consulta) Preenchimento de cadastro e atualização de dados no CRM (Kommo) e planilhas Organização de ambientes (recepção, sala de espera e apoio administrativo) Acompanhamento e conversão de leads PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:   ·          Realizar o atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp, garantindo uma experiência acolhedora e de excelência aos pacientes. ·          Recepcionar pacientes, visitantes e fornecedores, zelando pela organização e imagem da clínica. ·          Gerenciar a agenda dos médicos, realizando agendamentos, confirmações, remarcações e encaixes quando necessário. ·          Realizar o atendimento e acompanhamento de leads, conduzindo o relacionamento até a conversão em consultas e procedimentos. ·          Efetuar o cadastro e atualização de informações dos pacientes nos sistemas da clínica. ·          Acompanhar indicadores relacionados ao atendimento e conversão de leads, buscando oportunidades de melhoria. ·          Zelar pela organização da recepção, garantindo um ambiente agradável, limpo e acolhedor. ·          Trabalhar em conjunto com a equipe para assegurar um atendimento humanizado e alinhado aos padrões de excelência da clínica. ·          Cumprir os protocolos internos, mantendo sigilo e confidencialidade das informações dos pacientes. Salário: 2.500,00 BENEFÍCIOS: Vale transporte Vale alimentação R$700,00

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos