Responsabilidades Auxiliar no atendimento aos franqueados por meio das plataformas internas. Registrar, classificar e acompanhar chamados/solicitações. Direcionar demandas as áreas responsáveis (financeiro, marketing, operações, suprimentos, etc.). Acompanhar prazos de resposta e garantir retorno ao franqueado. Apoiar na organização e atualização de informações no sistema de atendimento. Identificar padrões de dúvidas e problemas recorrentes. Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento. Requisitos Cursando superior em Administração, Comunicação / Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Conhecimento básico em Pacote office. Interesse em atendimento/relacionamento com cliente e na geração de experiências. Habilidades Organização de informações. Boa capacidade de escrita e interpretação de texto. Comunicação empática, clara e objetiva. Bom relacionamento interpessoal. Horário 30h semanais (Flexível - 6h/dia)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Sem experiência