Descrição: Realizar atendimentos receptivos e ativos (telefone e chat), de forma remota (home office), para clientes residenciais e corporativos que solicitam cancelamento dos serviços. O foco é negociar soluções para reverter cancelamentos e contribuir para a fidelização de clientes. Responsabilidades: Negociar para evitar cancelamentos e garantir retenção. Realizar alterações, upgrades de planos e trocas de titularidade. Conceder descontos e condições especiais para manter a satisfação do cliente. Tratar casos de mudança de endereço, avaliando viabilidade técnica. Garantir o correto agendamento de visitas técnicas e mudanças. Principais atividades do dia a dia: Conduzir negociações para retenção de clientes. Efetuar upgrades e ajustes de planos conforme necessidade. Processar solicitações de cancelamento, mudança de endereço e titularidade. Agendar visitas técnicas ou retirada de equipamentos. Aplicar descontos e benefícios para reverter cancelamentos. Modalidade de trabalho: 100% Remota (Home Office). Benefícios: -. Telemedicina -. TotalPass -. Convênio Farmácia -. Convênio Sesi -. Empresa Cidadã -. Desconto em Universidades -. Desconto no pacote de internet -. Vale refeição ou Vale Alimentação -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Participação nos lucros

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Informática