Missão da função: Gerenciar a carteira de contratos e pedidos dos clientes, atuando como principal ponto de contato entre a empresa e o cliente para assuntos relacionados ao andamento da fabricação, cronogramas, documentação e prazos de entrega, assegurando uma comunicação clara, proativa e alinhada às necessidades do cliente e da organização. Principais Atividades e Responsabilidades Gerenciar a carteira de contratos e pedidos dos clientes sob sua responsabilidade, acompanhando o cumprimento dos prazos acordados. Atuar como principal ponto de contato (focal point) entre a empresa e os clientes para tratativas relacionadas ao andamento dos pedidos, cronogramas, documentação e previsões de entrega. Elaborar e atualizar cronogramas de fabricação e entrega, mantendo os clientes informados sobre o status dos contratos. Monitorar o andamento do processo produtivo, identificando antecipadamente atrasos, adiantamentos ou riscos que possam impactar os compromissos assumidos com o cliente. Participar das reuniões de Planejamento e Controle da Produção (PCP), garantindo o alinhamento entre as necessidades dos clientes e a programação da fábrica. Atualizar datas dos pedidos de venda nos sistemas internos, assegurando a confiabilidade das informações. Gerenciar e controlar a documentação técnica e contratual relacionada aos processos de fabricação, garantindo sua rastreabilidade e disponibilidade. Acompanhar a documentação exigida pelos clientes durante o processo produtivo, assegurando conformidade com os requisitos contratuais. Acessar e manter atualizadas as informações nos portais dos clientes, realizando consultas, uploads de documentos e atualizações quando aplicável. Elaborar relatórios gerenciais e indicadores utilizando Excel , apoiando a gestão dos contratos e a tomada de decisão. Atender clientes por meio de reuniões, e-mails e demais canais de comunicação, garantindo respostas ágeis e assertivas. Desenvolver planos de ação em conjunto com as áreas internas para mitigar riscos relacionados a prazo, documentação ou atendimento aos clientes. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de gestão de contratos, comunicação com clientes e controle das informações. Formação Ensino Superior completo ou em andamento em Engenharia, Administração, Logística, Gestão da Produção ou áreas correlatas. Experiência Experiência mínima de 3 anos em gestão de contratos, gestão da carteira de clientes, atendimento técnico-comercial ou acompanhamento de pedidos no segmento industrial. Vivência em ambientes industriais com acompanhamento de fabricação, planejamento da produção e relacionamento com clientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Agilidade
• Confiabilidade
• Dinamismo
• Microsoft excel
• Orientação ao cliente