Oportunidade para atuar como Supervisionar e acompanhar a equipe de atendimento. Monitorar indicadores de desempenho (TMA, ABS, aderência, produtividade, qualidade, NPS, SLA, entre outros). Aplicar feedbacks individuais e coletivos, promovendo o desenvolvimento dos colaboradores. Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados. Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria dos indicadores. Apoiar a integração e o treinamento de novos colaboradores. Garantir o cumprimento das normas, procedimentos e políticas da empresa. Escala 6x1 turno tarde Benefícios: -. vale alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• perfil ativo