?? O ponto de partida para uma carreira de alto impacto na gestão de operações. A Ponto Alpha, franqueadora de cafeterias em fase de aceleração nacional, busca um(a) Estagiário(a) de Administração para Gestão de Operações com energia máxima, sede de aprendizado e perfil proativo para dar suporte estratégico direto ao nosso Gestor de Operações do Grupo. Esta não é uma vaga para preencher planilhas repetitivas: você estará imerso(a) na rotina viva de controle de padrões de lojas próprias e franquias, aprendendo na prática a gerenciar a eficiência de uma rede de varejo em expansão. Se você quer acelerar o seu desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico, focado em alta performance e hubs de altíssimo fluxo, seu lugar ESTÁ AQUI! ?? A PROPOSTA DE VALOR: POR QUE ESTE PROJETO? Escola de Operações na Prática: Você terá visibilidade 360° de como se gerencia uma rede nacional de alimentação, entendendo auditorias de campo, auditorias de CMV, rotinas de lojas e gestão de franqueados. Programa Estruturado de Mentoria: Acompanhamento próximo do Gestor de Operações do Grupo para acelerar sua curva de aprendizado e visão de negócios. Plano de Crescimento Real: Cultura meritocrática com chances reais de efetivação e construção de uma carreira sólida dentro do time de operações. Cultura de Sucesso: Liberdade para propor melhorias, aprender errando rápido e atuar em um ambiente vibrante, acolhedor e focado em excelência. ?? O SEU DESAFIO: MISSÕES E RESPONSABILIDADES Trabalhando no nosso escritório central, você apoiará diretamente o Gestor de Operações e o time de Consultores de Campo nas seguintes rotinas diárias: Controle de Padrões e Check-lists: Consolidar e analisar os relatórios de visitas técnicas e auditorias operacionais enviados pelos consultores de campo, mapeando lojas que precisam de planos de ação emergenciais de qualidade ou vigilância. Acompanhamento de KPIs Operacionais: Alimentar e atualizar diariamente as planilhas de performance de vendas, ticket médio, perdas/desperdícios e faturamento diário de todas as unidades da rede (lojas próprias e franquias). Interface com Consultores e Gerentes: Atuar como ponto de apoio no escritório para triar e encaminhar as demandas operacionais urgentes vindas dos consultores de campo e gerentes de loja para os departamentos internos (Financeiro, TI, RH e Logística). Suporte à Homologação e Abastecimento: Apoiar no acompanhamento de reclamações das lojas sobre falhas de entrega, ruptura de estoques de insumos ou problemas com fornecedores homologados de alimentos e embalagens. Manuais e Treinamento: Auxiliar na organização, atualização e envio de comunicados internos, manuais de boas práticas de manipulação e padronização visual da marca para toda a rede. ??? HARD SKILLS (Competências Técnicas) Formação Acadêmica: Cursando Ensino Superior em Administração de Empresas, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção, Hotelaria ou Gastronomia (acima do 4 Semestre, com disponibilidade para estagiar por pelo menos 1 ano). Pacote Office / Google Workspace: Domínio básico a intermediário de Excel/Google Sheets (construção de tabelas, gráficos, fórmulas básicas como PROCV/SE e classificação de dados). Organização Digital: Facilidade para operar sistemas de chamados, plataformas de check-list online e ferramentas de comunicação em equipe. ?? SOFT SKILLS (Competências Comportamentais) Senso de Urgência e Dinamismo: Compreensão de que o varejo opera em tempo real e de que demandas de loja precisam de respostas rápidas e assertivas. Organização e Atenção aos Detalhes: Disciplina e rigor para lidar com múltiplos dados de lojas e relatórios de auditoria simultâneos. Proatividade e Curiosidade: Iniciativa para buscar soluções e vontade constante de entender o "chão de loja" para melhorar os processos do escritório. Comunicação Interpessoal: Postura educada, firme e comunicativa para se relacionar de forma excelente com a equipe interna, consultores e parceiros.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior