TÉCNICO DE SUPORTE N2 | LAJEADO/RS #1432 Contratação efetiva | Presencial e em campo | Segunda a sexta-feira Empresa da área de tecnologia busca profissional para atuar com suporte técnico Nível 2, realizando atendimentos presenciais, manutenção de equipamentos e solução de incidentes em unidades do Tribunal de Justiça. A posição exige autonomia, organização, boa comunicação e disponibilidade para deslocamentos. Requisitos obrigatórios Curso técnico em Informática ou ensino superior concluído na área de Tecnologia da Informação; Mínimo de dois anos de experiência comprovada em suporte técnico; Experiência com atendimento presencial ao usuário; Conhecimento em instalação e manutenção dos sistemas operacionais Windows e Linux; Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos; Conhecimento em manutenção de computadores, impressoras e periféricos; Experiência com registro, triagem e priorização de chamados; CNH categoria A ou B válida; Veículo próprio; Disponibilidade para deslocamentos de aproximadamente 100 a 200 quilômetros; Boa comunicação, organização e postura profissional. Profissionais que tenham exercido outros cargos poderão ser considerados, desde que apresentem declaração ou documentação que comprove pelo menos dois anos de experiência em suporte técnico. Diferenciais Certificação Microsoft MD-102; Curso ou certificação ITIL; Preparação para certificação CompTIA A+; Cursos em diagnóstico, solução de problemas e atendimento ao usuário; Interesse em desenvolvimento profissional e certificações na área de tecnologia. Principais atividades Realizar atendimentos presenciais aos usuários conforme os chamados registrados; Solucionar incidentes e requisições de suporte de Nível 2; Instalar, manter e configurar sistemas operacionais Windows e Linux; Instalar e configurar softwares e sistemas homologados; Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e periféricos; Diagnosticar falhas de hardware e software; Efetuar a triagem dos atendimentos, identificando criticidade e prioridade; Apoiar tecnicamente os profissionais de suporte Nível 1; Registrar procedimentos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; Manter os usuários informados sobre o andamento das solicitações; Cumprir os prazos e indicadores estabelecidos nos acordos de nível de serviço; Realizar atendimentos externos e deslocamentos entre unidades. Horário de trabalho De segunda a sexta-feira, das 9h às 19h, com 1h12 de intervalo. Local de atuação Lajeado/RS, com atendimentos em campo e deslocamentos para unidades da região. Salário R$ 2.461,71 mensais. Deslocamentos Necessário possuir veículo próprio; Reembolso de R$ 1,16 por quilômetro rodado nos deslocamentos realizados a trabalho. Benefícios Vale-refeição flexível para utilização em restaurantes e mercados; Vale-transporte ou auxílio combustível; Seguro de vida; Kit maternidade ou paternidade; Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos em farmácias; Condições especiais nas academias do SESC; Descontos em cursos superiores; Oportunidades de cursos e certificações profissionais. Buscamos uma pessoa comunicativa, responsável e com autonomia para realizar atendimentos externos. É importante gostar de solucionar problemas, organizar prioridades e manter uma comunicação clara com os usuários durante todo o atendimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Informática; Curso Técnico, Tecnologia da Informação; Ensino Superior
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Autonomia
• Comunicação
• Responsabilidade