A Bold Hospitality Company é a holding responsável pelas marcas Outback, Abbraccio e Aussie no Brasil. Temos 27 anos de experiência e reconhecimento, mas a energia renovada de quem começou sua jornada: no final de 2024, nos tornamos uma empresa nacional, que nasceu da união de dois Sócios - Vinci Compass e Bloomin’ Brands Inc.. A Bold Hospitality Company carrega sua bússola no nome: a hospitalidade. Para nós, é super importante que as pessoas se sintam bem recebidas, acolhidas e que tenham uma experiência positiva conosco em todos os aspectos. Quais serão as atividades? Buscamos um(a) Analista Pleno de CRM com foco em Dados, para atuar na construção e evolução da nossa estrutura de Martech, com papel-chave na consolidação da Visão Única do Cliente (Single Customer View) dentro da ferramenta de CDP. Esse profissional será responsável por garantir qualidade, governança e inteligência dos dados de clientes, viabilizando estratégias de CRM mais personalizadas, escaláveis e orientadas a performance. Principais responsabilidades: Atuar na construção, manutenção e evolução da Single Customer View na Insider. Garantir a correta ingestão, unificação e deduplicação de dados de diferentes fontes (online e offline). Monitorar qualidade, consistência e integridade da base de dados de clientes. CRM & Martech Operar e otimizar a plataforma Insider como hub central de ativação de dados de clientes. Estruturar e manter audiências, segmentos e atributos comportamentais para uso em campanhas. Apoiar a implementação de novos eventos, propriedades e integrações da stack de Martech. Análise & Performance Criar análises e insights sobre comportamento do cliente, jornada e performance das ativações de CRM. Acompanhar KPIs como engajamento, conversão, retenção, churn e LTV. Apoiar testes A/B, análises de cohort e leitura de impacto das ações de CRM. Governança & Colaboração Trabalhar em parceria com times de Marketing, Growth, Produto, BI e Tecnologia. Apoiar boas práticas de LGPD, governança e uso responsável de dados. Documentar processos, regras de dados e estrutura da base de clientes. O que você precisa ter para trabalhar aqui? Experiência prévia como Analista de CRM, DBM ou Dados com foco em Marketing. Vivência com plataformas de CRM/CDP (Insider será considerado um grande diferencial). Conhecimento em: Estruturação de eventos e dados comportamentais Segmentação de base e criação de audiências Conceitos de Single Customer View / CDP / Data Layer Capacidade analítica e visão de negócio orientada a dados. Diferenciais: Experiência com Insider, Salesforce, MoEngage, HubSpot ou ferramentas similares. Conhecimento em SQL ou ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau). Vivência em ambientes omnichannel (digital + físico). Experiência com projetos de construção ou evolução de arquitetura de dados de CRM. Quais são os nossos benefícios? Seguro de Vida Seguro Saúde e Odontológico Vale Refeição e/ou Alimentação Programa de descontos em nossas marcas Estacionamento ou vale-transporte para sua mobilidade! Totalpass Short Friday uma vez ao mês, com saída às 14h para aproveitar as sextas Birthday OFF para aproveitar o seu dia! Dress code: seja você :)

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior