Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Júnior Volante para atuação na região de Minas Gerais. Nossa equipe é formada por profissionais qualificados e especializados, com uma visão estratégica voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.   Principais atividades · Atuar para garantir o alcance e a manutenção dos adequados níveis de serviço; · Prestar atendimentos mediante registros abertos na ferramenta de ITSM da empresa; · Prestar informações sobre o andamento das solicitações sempre que solicitado; · Ser proativo na realização de análises periódicas no diagnóstico de incidentes recorrentes; · Usar todas as orientações dos scripts e manuais formalizadas pela empresa; · Executar tarefas da mesma natureza e grau de complexidade que sejam compatíveis com o cargo.   Escolaridade: Ter no mínimo 1 dos requisitos abaixo na área de TIC:  Curso técnico em Informática concluído;  Ensino Superior em TI concluído ou cursando a partir do 6º período; Pós-graduação na área de TI concluída.   Requisitos:  CNH categoria B válida;  Veículo próprio para deslocamento entre unidades.  Disponibilidade para viagens;   Qualificações: · Experiência comprovada em suporte técnico de TIC; · Certificação HDI Desktop Support Technician; · Curso de Fundamentos de ITIL, com mínimo de 10h/aula; · Conhecimentos em:  Redes, Hardware, Montagem de Computadores, Inglês Técnico, Segurança da Informação e Windows 10 ou superior;   Perfil desejado · Comunicação clara e efetiva, oral e escrita · Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias · Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos · Paciência e boa gestão de situações de alta pressão   Benefícios · Auxilio Veículo · Vale refeição/alimentação · Seguro de vida · Treinamentos e desenvolvimento contínuo · Parceria com o SESC

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Manutenção e suporte em informática; Curso Técnico, Ciências da computação; Ensino Superior, Engenharia da computação; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior
• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Implementação de soluções itsm
• Itil
• Montagem de computador
• Redes