Sobre a vaga: Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Júnior Volante para atuação em atendimento presencial e remoto, na região de Abaeté. Nossa equipe é formada por profissionais qualificados e especializados, com uma visão estratégica voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções. Principais atividades Prestar atendimento em localidades sem profissional fixo alocado Garantir e manter os níveis de serviço acordados Executar atividades de atendimento remoto e presencial (Anexo III) Registrar e acompanhar chamados na ferramenta de ITSM Informar o andamento das solicitações sempre que solicitado Realizar análises periódicas e diagnóstico de incidentes recorrentes Seguir os scripts e manuais oficiais formalizados pelo Tribunal Requisitos e qualificações Experiência comprovada em suporte técnico de TIC Escolaridade: técnico concluído, superior concluído/em andamento Certificação HDI Desktop Support Technician (diferencial) Curso de Fundamentos de ITIL, com mínimo de 10h/aula (diferencial) Conhecimentos em redes, hardware, montagem de computadores, inglês técnico, segurança da informação e Windows 10 ou superior Perfil desejado Comunicação clara e efetiva, oral e escrita Proatividade e disposição para aprender novas tecnologias Capacidade de documentar as soluções dos atendimentos Paciência e boa gestão de situações de alta pressão Benefícios Vale transporte Vale refeição/alimentação Seguro de vida Treinamentos e desenvolvimento contínuo Parceria com o SESC

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Manutenção e suporte em informática; Curso Técnico, Ciências da computação; Ensino Superior, Engenharia da computação; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior

Habilidades

• Implementação de soluções itsm
• Itil
• Montagem de computador
• Redes