Descrição de cargo: Responsável pela gestão de equipe, acompanhamento de produtividade, elaboração de campanhas, entre outras atividades relacionada à área. Responsabilidades: Ajudar na criação de metas para indivíduos e equipes  Contratar e integrar novos funcionários  Responder a perguntas da equipe e dar orientação e feedback  Prever encaminhamento e assumir chamadas quando necessário  Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada  Avaliar desempenho com as principais métricas tais como abandono de chamada, espera de chamada etc.  Garantir cumprimento das políticas de atendimento, procedimentos estabelecidos etc.  Manter a gerência informada sobre qualquer tipo de problema  Preparar resultados mensais/anuais e relatórios de desempenho  Requisitos: Ensino Superior Vivência na área de Telemarketing Benefícios: -. Vale Transporte -. VR/VA -. Convênios Educacionais -. Convênio Farmácia -. Convênio Odontológico -. Total Pass -. Seguro de Vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior