Requisitos: Ensino Superior cursando ou completo; Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde; Vivência em operadoras de saúde, hospitais, clínicas, seguradoras ou áreas correlatas; Experiência com sistemas de atendimento, CRM ou registro de chamados; Conhecimento em rotinas administrativas; Vivência com indicadores de atendimento, protocolos e cumprimento de SLA; Excel intermediário; Visão sistêmica e facilidade para compreender processos; Será considerado diferencial possuir experiência com liberação e acompanhamento de guias médicas, autorizações de exames, cirurgias e demais procedimentos. Atividades: Realizar atendimento presencial aos beneficiários e prestadores (médicos, clínicas e hospitais); Efetuar agendamentos de consultas, exames e demais procedimentos; Realizar liberação e acompanhamento de guias médicas e documentação para procedimentos; Prestar suporte aos beneficiários e à rede credenciada, garantindo um atendimento humanizado e resolutivo; Registrar atendimentos, protocolos e informações em sistema; Acompanhar indicadores de atendimento e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos; Atuar na gestão do relacionamento com médicos, clínicas e hospitais credenciados; Apoiar demandas da unidade de Londrina e, quando necessário, prestar suporte à operação de Curitiba.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior