A posição será responsável por apoiar a criação, gestão e otimização das estratégias e processos de Customer Relationship Management, com foco em melhorar a jornada e o relacionamento com os clientes, aumentar a efetividade das campanhas e contribuir com ações voltadas à retenção, engajamento, personalização e análise de dados. No dia a dia, essa pessoa atuará com estruturação e otimização de fluxos, automações, campanhas, segmentações, análise de indicadores, movimentação e criação de negócios, além de melhorias dentro da plataforma de CRM. A ferramenta principal será o HubSpot, mas também serão considerados profissionais com experiência sólida em plataformas similares e boa capacidade de adaptação. Buscamos uma pessoa com perfil analítico, dinâmico, autônomo e com boa atenção aos detalhes, que consiga compreender rapidamente o contexto da área, propor melhorias e atuar de forma próxima a diferentes times. A posição demanda maturidade para conduzir demandas com agilidade, organização e senso de prioridade, considerando que a qualidade dos dados, fluxos e campanhas impacta diretamente a operação. Também será importante ter facilidade para traduzir dados em ações práticas, acompanhar indicadores de performance, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para a evolução das estratégias de CRM da companhia. Conhecimentos em ferramentas como N8N, Clevertap, automações e soluções de IA serão considerados diferenciais. Requisitos Experiência prévia com CRM, preferencialmente HubSpot. Vivência com criação e otimização de fluxos, automações, campanhas, pipelines e/ou negócios. Experiência com análise de dados, segmentação de público, ciclo de vida do cliente, retenção, churn ou indicadores de campanhas. Conhecimento em estratégias de CRM voltadas à personalização, relacionamento e performance. Capacidade de atuar com autonomia, organização e atenção aos detalhes. Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas. Ensino superior completo em Administração, Marketing, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. Diferenciais Experiência em implementação ou reestruturação de plataformas de CRM. Conhecimento em integração de sistemas. Vivência com metodologias ágeis. Conhecimento em N8N, Clevertap ou ferramentas de automação. Interesse ou experiência no uso de IA aplicada a processos, campanhas ou automações. Inglês intermediário.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Administração de empresas; Ensino Superior, Ciências da computação; Ensino Superior, Tecnologia da Informação; Ensino Superior, Marketing; Ensino Superior, Análise e desenvolvimento de sistemas; Ensino Superior

Habilidades

• CRM