O Grupo Madeiranit está há 50 anos no mercado, sendo referência no ramo moveleiro, atendendo desde o marceneiro até o consumidor final. Temos 30 lojas físicas presente em 9 Estados; Dois centros de distribuição localizados em Agudos/SP e Itajaí/SC; E-commerce com atuação a nível nacional; Assistente Administrativo Logístico – E-commerce  em nossa unidade de Leme/SP. Estamos em busca de um profissional dinâmico e focado em soluções para integrar nosso time de Logística! Se você gosta de resolver problemas, tem facilidade com sistemas e quer garantir a melhor experiência de entrega para o cliente, essa vaga é para você DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES E FUNÇÕES: Monitoramento e Rastreio: Acompanhar o fluxo de pedidos (especialmente os sem atualização ou não despachados), antecipando riscos de atraso e agindo preventivamente. Gestão de Ocorrências: Tratar diariamente ocorrências na plataforma Intelipost e direto com transportadoras (atrasos, insucessos, avarias, extravios e reentregas). Suporte às Filiais e SAC: Auxiliar as filiais na emissão de etiquetas e dúvidas logísticas, além de dar suporte ao SAC com informações em tempo real sobre o rastreio de pedidos. Logística Reversa e Sinistros: Cotar e acompanhar coletas de devolução, além de abrir e pilotar processos de indenização junto aos transportadores. Rotinas Fiscais/Financeiras: Receber, conferir e lançar faturas de frete no sistema interno para fluxo de pagamento, sinalizando qualquer divergência à gestão. Suporte Sistêmico: Identificar e abrir chamados com o time de TI para correção de erros operacionais e de integração de sistemas. O que buscamos? (Requisitos desejáveis com base nas tarefas) Experiência prévia com rotinas de logística ou SAC focado em e-commerce/transportes. Desejável conhecimento na plataforma Intelipost (ou ferramentas de gestão de frete similares). Perfil analítico, boa comunicação e jogo de cintura para lidar com transportadoras e filiais. Noções básicas de conferência e lançamento de documentos fiscais. Perfil Comportamental Desejado (Soft Skills) Perfil Resolutivo: Agilidade e foco na solução de problemas. Capacidade de agir rápido diante de imprevistos logísticos (atrasos, extravios e avarias) sem travar diante do erro. Foco na Experiência do Cliente (Customer Centricity): Empatia para entender a urgência e a frustração do cliente final, buscando sempre a melhor e mais acolhedora solução. Comunicação Clara e Jogo de Cintura: Habilidade para dialogar com públicos diversos (clientes, gerentes de lojas, transportadoras e equipe de TI) de forma clara, educada e firme. Organização e Senso de Urgência: Disciplina para gerenciar sistemas, planilhas e prazos críticos de contestações, faturas e entregas. Visão Preventiva e Proatividade: Olhar atento para antecipar problemas — identificar pedidos parados no fluxo antes mesmo que o cliente perceba ou reclame. Resiliência sob Pressão: Inteligência emocional para manter a calma em um ambiente dinâmico de e-commerce e lidar bem com picos de alta demanda (como Black Friday e Natal). Atenção aos Detalhes (Perfil Analítico): Rigor na conferência de faturas de frete e validação de dados sistêmicos para evitar prejuízos financeiros. Resumo do Candidato Ideal: Procuramos um profissional organizado, que mantenha a calma sob pressão, tenha excelente comunicação para negociar e resolver conflitos no dia a dia, e que coloque a satisfação do cliente sempre em primeiro lugar. Benefícios: -. Assistência médica -. Assistência odontológica -. Auxílio Educação -. Seguro de Vida -. Vale-alimentação -. Bônus por resultado

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Comunicação comercial
• Ferramentas do google
• Google workspace
• Lógica reversa
• Microsoft excel
• Microsoft office
• Microsoft powerpoint
• Operações logísticas
• Power bi
• Relações com clientes
• Sac
• Tableau