Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You, uma empresa de tecnologia humanizada que, desde 2013, combina inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que, quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Hoje estamos em busca de um Consultor de Relacionamento preparado para atender pacientes em diagnóstico sensível com acolhimento, humanização, agilidade e responsabilidade. Nessa função, você será a voz da nossa empresa, oferecendo suporte no agendamento de consultas e exames, garantindo que cada interação seja uma experiência positiva. Atividades: Atendimento receptivo de SAC via voz e chat para uma clínica oncológica; Atendimento especializado em um contexto crítico e sensível; Agendamento de consultas e exames; Verificação de convênios, unidades, especialidades e preparo para exames; Orientação e esclarecimento de dúvidas dos pacientes; Atendimento com foco em reduzir atritos e proporcionar uma experiência acolhedora e humanizada. Requisitos: Maior de 18 anos; Ensino Médio completo; Boa comunicação e digitação; Conhecimento básico em informática, Pacote Office e ferramentas digitais; Facilidade para trabalhar com múltiplas telas e atendimento simultâneo; Perfil ágil, assertivo, acolhedor e humanizado; Experiência ou contato com a área da saúde será um diferencial. Informações da vaga: Escala: 5x2, com folgas fixas aos finais de semana; Salário: R$ 1.625,28 + R$ 500,00 de bonificação conforme indicadores da operação; Horário de trabalho: 10h48 às 19h; Horário de treinamento: 09h00 às 17h12 (durante 10 dias); Local de trabalho e treinamento: Rua da Paisagem, 310 – Lotes 21 e 22, Vila da Serra, Nova Lima – Região Metropolitana de Belo Horizonte/MG. Benefícios: -. Convênio com Faculdades -. Plano de Crescimento à Partir do 6º Mês -. Plano de Desenvolvimento -. Day Off -. Vale Transporte -. Chance de Efetivação direta com o cliente -. Convênio Medico Amil -. Auxílio Creche -. Convênio Odontológico Amil -. Vale Alimentação ou Vale Refeição Alelo -. Total Pass -. Salário Família

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Agilidade
• Comunicação clara e empática
• Empatia
• Empatia e acolhimento
• Escuta ativa
• Foco na experiência do paciente
• Inteligência emocional
• Organização